استیل جوش همواره تلاش می‌کند محصولات را با مشخصات فنی صحیح، کیفیت مناسب و مطابق سفارش مشتریان عرضه کند. رضایت و اعتماد مشتریان از اولویت‌های ماست.

 

۱. مغایرت کالا با سفارش

 

در صورتی که کالای ارسال‌شده از نظر نوع، برند، سایز، استاندارد یا مشخصات فنی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و برای تعویض یا عودت کالا اقدام شود.

 

۲. آسیب‌دیدگی کالا هنگام ارسال

 

در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی کالا یا بسته‌بندی در زمان تحویل، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را همراه با تصاویر و مستندات به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.

 

۳. شرایط بازگشت کالا

 

– کالا باید استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه باشد.

– بسته‌بندی اصلی، لیبل و مشخصات فنی محصول حفظ شده باشد.

– کالا نباید دچار آسیب، تغییر شکل یا دستکاری شده باشد.

– ارائه فاکتور یا شماره سفارش برای بررسی درخواست الزامی است.

 

۴. انصراف از خرید

 

در خریدهای اینترنتی، حق انصراف مشتری مطابق قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی کشور و با رعایت موارد استثنای قانونی اعمال می‌شود.

 

۵. محصولات تخصصی و سفارشی

 

در مورد محصولاتی که به درخواست اختصاصی مشتری تأمین یا تهیه می‌شوند، شرایط عودت با توجه به ماهیت سفارش و مقررات قانونی مربوط بررسی

 

خواهد شد.

 

۶. هزینه ارسال کالای مرجوعی

 

در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود مغایرت و ایراد منتسب به فروشنده، هزینه بازگشت کالا بر عهده استیل جوش خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال مطابق قوانین و شرایط قانونی مربوط تعیین می‌شود.

 

۷. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

 

مشتریان می‌توانند برای ثبت درخواست مرجوعی، تعویض یا پیگیری سفارش از طریق شماره‌های تماس و راه‌های ارتباطی استیل جوش با واحد پشتیبانی در ارتباط باشند.

 

استیل جوش متعهد به ارائه خدمات شفاف، پاسخگویی مسئولانه و حفظ اعتماد مشتریان خود است